1. Všeobecná ustanovení

• Zde uvedené obchodní podmínky vymezují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím internetového obchodu www.nabytek-pegas.cz , které jsou pro obě strany závazné.

 

2. Objednání zboží

• Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva vzniká formálním potvrzením objednávky prodávajícím.
• Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky - množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenosti a podobně, žádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem jako například písemně nebo telefonicky.
• Objednávka se považuje za neplatnou v případě, že kupující tuto autorizaci požadovaným způsobem provést odmítne.
• Prodávající si také vyhrazuje právo zrušení objednávky v případě chyby při typování ceny.
• Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně nesplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit cenu.
• Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky internetového obchodu www.nabytek-pegas.cz kupující dává souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů a jeho nákupech od potvrzení objednávky prodávajícím začíná dodací lhůta.
• Cena zboží je bez dekorací,spotřebičů, pevného vybavení interiérů.

 

3. Ceny a platby

• Doprava před dům po celé ČR :
•      u objedávky do  5000,- kč : - 290,-kč doprava,balné a manipulační poplatek  
•      u objedávky nad 5000,- kč: - 480,-kč doprava,balné a manipulační  poplatek
•      osobní odběr v Ostravě Hrabové (areál Tajga po předchozí domluvě 774 829 868) : Zdarma
•      dobírečné 35 kč (platba převodem Zdarma)
• -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
• Vzorníky zasíláme od 1.1.2020 na dobírku 500,- kč ke klientům, po výběru můžou být vráceny klientem také na dobírku 500,- kč, či při dodání zboží,kde bude tato částka odečtena,a klient ušetří cestu na poštu.
• Doprava, pokud zboží již bude vezeno (nakládá se minimálně den předem, kdy je klient kontaktován telefonicky a pokud se nedovoláme je zasílána SMS) bude účtováno znova, z důvodu zmařené dopravy,následného překládání řidičem,aby se dostal k následujícímu zboží,které je založeno a potřebné zbytečné vykládky.
• Ceny uvedené na webových stránkách www.nabytek-pegas.cz jsou platné v okamžiku objednání.
• Kupní cena bude považována za uhrazenou teprve po připsání celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na účet prodávajícího nebo uhrazením celé částky v hotovosti v prodejně prodávajícího nebo řidiči.
• Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list.
• Kupující může zboží převzít zásadně až po jeho úplném uhrazení, pokud není toto dohodnuto jinak.
• V případě, kdy kupující provede úhradu předem a prodávající není schopen zajistit dodání vybraného zboží, prodávající neprodleně vrátí plnění, zálohu zákazníkovi dohodnutým způsobem. Lhůta je závislá na způsobu vrácení (převodem, poštovním převodem).
• V případě klientských objednávek a jejich vychystávání , může být účtován storno poplatek ve výši 10%, pokud bude objednávka stornována klientem, po jejím naskladnění od dodavatelů na náš sklad z důvodů vzniklých nákladů s uskladněním a realizací této objednávky.
• Pokud u zboží je uvedena nulová cena,či jeví nezvykle nízkou cenu, vyhrazujeme si možnost objednávku nerealizovat, či případně se jedná o chybu importu cen. 

 

4. Cena komunikace

• Cena komunikace při volání klientem na naši linku je cena tarifu klienta. Žádné poplatky nejsou účtovány

 

Způsoby úhrady zboží:

 

1. Převodem na účet:

• Při platbě převodem na účet Vám nejprve vystavíme proforma fakturu, kterou Vám zašleme mailem.
• Proforma faktura bude obsahovat veškeré iniciály a číslo účtu, na který uhradíte danou částku.
• Klient může být v případě objednávky, zadávané do výroby či objemnějšího charakteru, požádán o zálohu ve výši 20-30 procent z důvodu jejího individuálního vychystání ,ve výrobě ve specifické kombinaci a pod zálohou tímto potvrzení jejího odebrání, či objemnějšího zboží pro přepravu.
• Tímto se jedná o smlouvu o dílo.

 

2. Platba hotově při převzetí zboží:

• Při osobním odběru, či při převzetí od přepravní služby na adrese klienta.

 

3. Platba kartou při převzetí zboží:

• Při osobním odběru, či při převzetí od přepravní služby na adrese klienta.

 

4. Platba kartou po zadání objednávky:

• Platba kartou ihned po odeslání objednávky přes platební bránu.

  

5. Koupě zboží na splátky

• internetový obchod www.nabytek-pegas.cz nabízí koupi zboží na splátky od společnosti Cetelem.

 

5. Záruka

• Záruku na prodávané zboží prodávající poskytuje dle obecně závazných právních předpisů po dobu uvedenou v záručním listě. Není-li v on - line katalogu na webových stránkách www.nabytek-pegas.cz uvedeno u daného produktu jinak, je záruční doba na produkty všech značek 24 měsíců.
• Pokud je zboží kupováno na firmu, záruka je 6 měsíců.
• Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým poškozením nebo opotřebením, živelnými pohromami.
• Při zjištění závad na nábytku, prosíme tento nábytek nemontovat - z důvodu možnosti reklamovat jednotlivé díly.
• Místem uplatnění reklamace je viz. kontakty Václavovice,Vratimovská 618, 739 35

 

6. Vrácení zboží

• Spotřebitel má právo podle Občanského zákoníku č. 40/1964 sbírky v aktuálním znění ustanovení § 53 odst. 7 a 10 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží.
• Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum obdržení).
• Před odesláním na naší adresu prosíme o zaslání (emailem či faxem) formálního odstoupení od kupní smlouvy s uvedením čísla objednávky.
• Prosíme také o uvedení případného důvodu (není zákonem vyžadováno a ani není námi jeho uvedení podmiňováno pro vrácení prostředků za cenu zboží) - pomůžete nám tímto zkvalitnit naše služby, děkujeme za pochopení.
• Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoliv před jejím závazným potvrzením.
• Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní podmínky dodání.
• V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním.
• Prodávající uplatní právo na nutné náklady, zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava atd.
• U zboží, které je zadáváno do výroby v provedení dle požadavku klinta: např barva, specifické rozměry, provedení strany výrobku, potahový materiál či jiné, se při zrušení objednávky klientovi vyúčtují již realizované náklady spojené s realizací objednávky či stáhnou ze zaslané zálohy.
• Také u zboží, které takto bylo klientovi vyráběno na zakázku u výrobce a je již dodáno, se nevztahuje možnost vrácení peněz dle Občanského zákoníku §53, odstavce 8, bodu C, kdy se bere za to, že se jedná při koupi, o sjednání smlouvy na dílo, jakožto dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
• V případě již smontovaného či použitého zboží je prodávající oprávněn kupujícímu ponížit vrácenou částku za zboží, jelikož vrácené zboží již nelze považovat za nové v původním stavu.
• Zboží u kterého si zákazník objedná montáž naší společnosti již nelze vrátit ve 14-ti denní lhůtě, jelikož se jedná o smlouvu o dílo.
• Dle paragrafu 1832 O.Z.informujeme,že dle odst.:(1) Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy,vrátí mu podnikatel bez zbytečných odkladů,nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy,všechny peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání,které od něho na základě smlouvy přijal.
• Informace k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů:mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je systém,který při řešení sporů mezi spotřebitelem a podnikatelem umožňuje alternativní postup mimo klasickou soudní cestu. V případě nespokojenosti se zákazník může se svým podnětem obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporů,kterým je v tomto případě Česká obchodní inspekce jako příslušný orgánstátního dozoru. Česká obchodní inspekce má k dispozic ipotřebné informace o alternativním postupu,kterým může spotřebitel spor řešit.Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů najdetena internetové adrese České obchodní inspekce:www.coi.cz
• Při odstoupení po 14 dnech si vyhrazujeme právo zboží nepřevzít či v případě individuálního souhlasu, částku krátit z důvodu kontroly stavu zboží a jeho kompletnosti, čas s převzetím zboží, jeho opětovné zaskladnění a potřebné další práce.
• Za důvod ke vrácení se nepovažuje v rámci reklamace, nevhodně připravený či nevhodný prostor pro instalaci zboží (rovina podlah,stěn,nosnost podlah a stěn,vlhkost atd.).
• Vrácení zboží na dobírku není možné a všechny takovéto zásilky jsou ihned odmítnuty a vráceny odesílateli.

 

7. Zboží

• Potahové látky a barevné odstíny dřevěného nábytku se mohou lišit od skutečnosti (vlivem technických důvodu, nastavení monitoru, stáří, osvětlení v místnosti atd.).
• Prodávající si vyhrazuje právo rozdílu odstínu potahu a dřeva v závislosti na výrobních změnách výrobce, které nejsme schopni ovlivnit.
• Také při dvou dodávkách stejného barevného odstínu, různě v čase se může stát, že vlivem jiné šarže materiálů může být rozdíl v barvách a struktuře, což není možné ovlivnit a také reklamovat. 
• Foto zboží je ilustrační a výrobce si vyhrazuje právo na modifikaci zboží
• Dekorace není součástí výrobku.
• Povolená tolerance rozměrů nábytku +-5%.

 

8. Informační oznámení (EET)

• Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinnen vystavit kupujícímu doklad o prodeji zboží.
• Zároveň je povinnen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin. 

 

9. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky platí v tom rozsahu a znění, které je uvedeno na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky.
• Odesláním elektronické objednávky stvrzuje kupující prodávajícímu, že akceptuje výši ceny za objednané zboží včetně případných expedičních a dopravních nákladů a veškeré obchodní podmínky a ustanovení ve znění platném v momentě učinění a odeslání objednávky.
• odeslanou objednávkou je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží vázán.
• Účastníci se výslovně ve smyslu ustanovení § 262, odstavce 1 Obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti Obchodním zákoníkem, zejména jeho ustanovením § 409 a následujícím.
• Termíny realizace uváděné u zboží jsou pouze informativního charakteru a jsou upřesňovány telefonicky (na přání je termín potvrzen písemně) a nejsou závazné, protože dostupnosti u momentálně 15000 položek a mnoha výrobců a dodavatelů se průběžně mohou měnit a není reálné je vždy zajistit.
• Klient nemůže reklamovat věci,které neuvádíme a pouze si dané informace vyvozuje (např u zboží je uváděn barevný odstín s názvem stříbrný či stříbrná, neznamená že je ze stříbra , atd.)
• Požadavek na potvrzení či vystavení podkladů jsou zpoplatněny dle individuální domluvy.

 

Dodací podmínky

 

1. Dodací lhůta

• Dodací lhůta začíná dnem obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů nutných pro její včasné vyřízení.
• Prodávající si vyhrazuje dodací lhůtu 0-10 týdnů z důvodu široké variability výrobků (jedná se o  případy na čalouněný nábytek či jiný sortiment, v době vánočních svátků či jiných důvodů, kdy výrobci a dodavatelé nejsou schopni odhadnout reálně dobu realizace).
• Termíny dodání uvedené u jednotlivých položek jsou pouze informativního charakteru a nejsou závazné.
• Po uskutečnění objednávky bude nejpozději následující pracovní den telefonicky kontaktováni a bude Vám sdělen předpokládaný termín dodání zboží.
• V případě požadavku na expresní realizaci objednávky prosím kontaktujte naše pracovníky na tel. 724 888 180.
• Nedodá-li prodávající zboží ve stanovené lhůtě 0-7 týdnů, oznámí toto prodávající kupujícímu a zároveň ho bude informovat o předběžném termínu dodání jiném nebo nabídne výrobek jiný, srovnatelný s původním. V tomto případě si však musí prodávající vyžádat odsouhlasení.

 

2. Dodávka zboží

• Prodávající bude informovat kupujícího o dodávce zboží telefonicky, emailem, faxem před dodáním zboží.
• Klient může být v případě objednávky, zadávané do výroby či jejího většího objemu a váze, požádán o zálohu ve výši 20-30% z ceny zboží. Také z důvodu jejího individuálního připravení ve specifické kombinaci a pod zálohou tímto potvrzení jejího odebrání .
• Kupující je povinen zajistit si dostatečný počet osob na složení objednaného zboží, zboží řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit odpovědné osobě (řidiči).
• Podpisem faktury kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti výše uvedené a na pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky nebude brán zřetel.
• Faktura slouží zároveň i jako daňový doklad.
• Kupující je povinen dodané zboží bez odkladu prohlédnout a v případě nekompletnosti zboží nahlásit písemnou formou - mailem max. do 2 pracovních dnů ode dne doručení zboží.
• Pozdější reklamace nebudou vyřízeny.
• Nebude-li kupující schopen dané zboží převzít ve stanoveném termínu, musí neprodleně informovat prodávajícího, nejpozději však do 24 h po sdělení termínu dodávky (z důvodu plánování tras, vytíženosti auta apod.).
• Odmítne-li kupující převzít zboží při dodávce, nebude-li k zastižení na kontaktní adrese bude prodávající požadovat náklady spojené s dodáním zboží.
• Doprava, pokud zboží již bude vezeno (nakládá se minimálně den předem, kdy je klient kontaktován telefonicky a pokud se nedovoláme je zasílána SMS) bude účtováno znova, z důvodu zmařené dopravy,následného překládání řidičem a potřebné zbytečné vykládky (zboží do 5000kč - 290 kč ,nad 5000kč - 490 kč,v případě dopravy zdarma, je tato doprava již započítaná v ceně zboží a bude také nárokována a bude také nárokována viz předchozí informace).Tato částka bude také nárokována pokud zboží bude splňovat udávané parametry a nebude převzato. To neplatí v případě dodání poškozeného zboží.

 

3. Doplňková ustanovení

• Zboží je doručeno před dům kupujícího s ohledem na dostupnosti vozu.
• Řidič zpravidla jezdí bez závozníka, proto není schopen zboží stěhovat po domech či patrech.
• Naše firma je schopna zajistit připadnou vynášku zboží, která je zadána již při objednávce.
• Zájem o vynášku či montáž je třeba uvést v poznámce při objednání zboží.
• Po obdržení objednávky, vyrozumí prodávající kupujícího a předběžné kalkulaci.
• Cena vynášky - 50,- Kč/ks á patro
• Služba vynášky je doplňková, prodávající si vyhrazuje právo tuto službu odmítnout z časových nebo kapacitních důvodů.
• Montáž - cena po individuální domluvě 400,-kč/hodina/osoba.
• Platba za vynášku či montáž se uskuteční bezprostředně po vykonaném úkonu.
• Záloha slouží při neodebrání zboží k pokrytí nákladů na náklady vzniklé s zajištěním zboží , jeho uskladnění a manipulaci. Také na administrativní práci spojenou s realizací a ukončení objednávky.
• Objednávka montáže a vynášky je závazná, bude-li tato služba odmítnuta při dovozu zboží, bude prodávající požadovat po kupujícím náklady spojené s odmítnutím.

 

Reklamační podmínky

 

Jak se vyhnout neoprávněné reklamaci

 

Ošetření čalouněného nábytku

• životnost látky zvýšíte pravidelným ošetřováním a čištěním
• prašnost nepůsobí příznivě na potahový materiál
• přímé sluneční světlo škodí jak textilním vláknům, tak i barvám, proto se doporučuje používání závěsů , markýz a žaluzií, aby se zabránilo přímému slunečnímu záření
• při čištění je nutné dodržovat postup předepsaný výrobcem čistících prostředků
• vzniklé skvrny je nutné okamžitě odstranit
• potahové látky ošetřujte, pouze k tomu určenými prostředky
• skvrny netřete, pouze odsávejte čistým nejlépe bílým hadříkem
• potahový materiál nečistěte kartáči s drsným povrchem
• nepoužívejte při čištění benzinový čistič
• chraňte potahový materiál před ostrými předměty
• boční konstrukce opěradel není určena k sezení
• rozkládací typy sedacích souprav nejsou určeny ke každodennímu spaní
• Vadou k reklamaci potahových, dřevěných popřípadě dýhovaných materiálů není obvyklý barevný nebo strukturovaný rozdíl, u přírodních, textilních materiálů nejsou vadou drobné odchylky ve vzoru nebo barevném tónu, zejména u dodatečně objednaného zboží.
• Výrobek nevystavujte dlouhodobému působení vody ani vodních par, sálavého tepla a přímého slunečního tepla a UV záření.
• Výrobky musí být ve vodorovné poloze, nerovnosti musíte mít vypodložené.
• Důvodem k reklamaci nejsou rozdíly rozměru u čalouněného nábytku v rámci tolerance.
• Dovozce si vyhrazuje práva na drobné odchylky v technologii prodávaného zboží.
• Přirozené stárnutí potahového materiálu nebo koženky, usně , eko-kůže (různé projevy blednutí, popraskání , rozměrové změny, vytahání , tuhnutí , křehnutí) není vadou materiálu a nelze jej zaměňovat s jeho životností.
• Vadou k reklamaci nejsou zvukové projevy (potahové látky, kovové či dřevěné části) na výrobku .
• Pro dlouhou životnost potahové látky nesmí být přímý kontakt lidské pokožky s povrchem potahové látky, postupné pronikání lidského potu, mastnot a nečistot při nadměrném pocení, pronikání nečistot, mastnot z lidských vlasů, znečištění povrchu potahové látky domácími zvířaty zbarvení a znečištění povrchu od oděvu uživatelů na nichž může být nedostatečně fixovaná barva, zbarvení a znečištění od přehozů a jiných odložených předmětů, poškrábání a protržení potahové látky různými předměty (klíče, boty, nýty, nehty, zdrhovadla), pády odřeniny a hrubé otřesy při stěhování, manipulaci a dopravě, poškození vnějšími vlivy - oheň, cigareta, zaplavení vodou .

 

Pro odstranění nečistot doporučujeme:

• Slabý roztok mýdla, suché pěny - nejlépe speciální přípravky pro čalouněný nábytek (speciální prodejny , drogerie).
• U těchto přípravků dodržujte návod na potahovou látku čistěte po směru vlasu (nikdy nečistit krouživými pohyby kartáčkem), neperte (větší množství vody může znehodnotit výrobek) nežehlete.

 

Ošetření dřevěného, dýhového a nábytku vyrobeného z lamina

• výrobek nečistěte abrazivními prostředky, organickými rozpouštědly, či jinými agresivními chemikáliemi.
• Nejste-li si jisti vhodností čistícího prostředku, pak jej neaplikujte !!

 

 

• Výrobek nevystavujte dlouhodobému působení vody ani vodních par, sálavého tepla a přímého slunečního tepla a UV záření.
• Prach z nábytku odstraňte čistou měkkou prachovkou, která nemá brusné účinky.
• Čistění provádějte běžnými saponátovými prostředky s následným vytřením do sucha.
• Provádějte občasnou kontrolou a dotažení všech šroubů a vrutů na výrobku - dosáhnete tak delší životnosti výrobků.
• Při možné nerovnosti podlahy je nutno seřídit dveře vyrovnáním pomocí seřizovacích šroubů u závěsu dveří.
• výrobky musí být ve vodorovné poloze a nerovnosti musí být vypodložené.
• U výrobku s posuvnými dveřmi musí být skříň dána do vodováhy, což Vám zajistí lehký chod dveří.
• Vadou k reklamaci nejsou zvukové projevy.
• Záruka se nevztahuje na vady výrobku, které vznikly běžným opotřebením, nevhodným uskladněním, vlastní přepravou, manipulací, neodbornou montáží u spotřebitele a nesprávným používáním.

 

Reklamační řád

 

1. Povinnosti kupujícího

• Kupující je povinen dodané zboží bez odkladu prohlédnout a případné zjištěné závady nahlásit v co nejkratším termínu prodávajícímu.
• Nekompletnosti zboží nahlásit do 2 pracovních dnů ode dne doručení, pozdější reklamace nebudou vyřízeny.
• Za důvod ke vrácení se nepovažuje v rámci reklamace, nevhodně připravený či nevhodný prostor pro instalaci zboží (rovina podlah,stěn,nosnost podlah a stěn,vlhkost atd.).
• Při zjištění závad na nábytku Vás žádáme, abyste nepokračovali v montáži, abychom mohli provést výměnu popř. reklamaci vadných dílů.
• V  případě , že klient si nepřevezme reklamované zboží (klient je informován písemně mailem či sms) bude účtováno skladné ve výši: do 20kg - 200,-kč/měsíc, nad 20kg - 500-kč/měsíc.
• Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží, pokud se nedohodnou jinak.
• Kupující je povinen si po rozbalení zkontrolovat jednotlivé díly. V případě, že zjistí vadu má právo na uplatnění reklamace.
  Prodávající si vyhrazuje právo zamítnout reklamaci v případě, kdy klient objeví vady po neodborné montáži.
• Kupující je povinen si po rozbalení a před montáží zkontrolovat jednotlivé díly.

 

2. Povinnosti prodávajícího

• O reklamaci prodávající rozhodne nejpozději do 30 pracovních dnů od doručení reklamovaného zboží.
• Kupující bude vyrozuměn formou elektronické pošty, pokud se obě strany nedohodly jinak.
• Reklamace bude vyřízena v co nejdříve možném termínu ke spokojenosti zákazníka, nejpozději však do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se obě strany nedohodnou jinak.
• Nebude-li schopen prodávající dodržet zákonnou lhůtu bude včas informovat kupujícího k individuálnímu řešení reklamace.

 

3. Způsob vyřízení reklamace

Reklamaci je možno podat těmito způsoby:

• Doporučeným dopisem na adresu prodávajícího: Václavovice,Vratimovská 618,739 35 včetně odeslání poškozeného zboží pro řádné posouzení oprávněnosti reklamace.
• E-mailem
• Dodáním reklamovaného zboží na naši pobočku Vratimovská 618,739 35 Václavovice

Kupující je povinen uvést a doložit k reklamaci:

• Číslo objednávky
• Kopie faktury
• Vyplněný reklamační formulář
• Výstižný popis závad zboží (pokud máte možnost, přiložte fotografii)
• Montážní plánek se zaznačenými reklamovanými díly

 

4. Záruční podmínky

• Záruční doba je 24 měsíců u všech výrobků, pokud není uvedeno jinak.
• Záruční doba pro firmy a OSVČ je 6 měsíců u všech výrobků.
• Záruka se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě.
• V případě výměny výrobku se záruka neprodlužuje a zákazníkovi bude vystaven nový záruční list.
• Případná další reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto nového záručního listu.

 

Nárok na uplatnění záruky zaniká:

• Poškozením zboží při manipulaci.
• Neodbornou montáží, zacházením či obsluhou nebo použitím výrobku, které jsou v rozporu s návodem k obsluze.
• Používáním v podmínkách, které neodpovídají svými parametry uvedenými v dokumentaci.
• Zboží bylo poškozeno živly.
• Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci.
• Za důvod ke vrácení se nepovažuje v rámci reklamace, nevhodně připravený či nevhodný prostor pro instalaci zboží (rovina podlah,stěn,nosnost podlah a stěn,vlhkost atd.).
• Neposkytnutím zboží k vyřešení případné reklamace k posouzení a možnosti zboží dát do pořádku,na naši pobočku.

 

5. Všeobecné podmínky

• Tento reklamační řád byl zpracován v souladu s Občanským zákoníkem a vztahuje se na zboží, u kterého byla reklamace uplatněna v záruční době.
• Ke každému zboží je přikládána faktura, která slouží jako záruční list.
• Souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem faktury při převzetí zboží.
• Pokud zboží nepředává prodejce, tak se rozumí převzetím zboží okamžik, kdy kupující zboží přebírá od dopravce.
• Pokud kupující zjistí jakýkoliv rozdíl mezi tím, co je ve faktuře a skutečně dodaným zbožím (například v druhu nebo množství) a nebo pokud s dodávkou neobdrží správně vyplněný fakturu, je povinen ihned, nejpozději však do tří dnů, podat písemnou či emailovou zprávu na adresu prodejny prodejci, který vyhotovil fakturu.
• Pokud tak neučiní, tak mu hrozí, že na pozdější případnou reklamaci nebude brán zřetel.
• Reklamace bude vyřízena v souladu s paragrafem 19 Zákona o ochraně spotřebitele.
• U položek, kde je uvedená nulová kupní cena se jedná o zboží, které se naceňuje dodatečně dle požadavků klienta. Je to z důvodu velkého množství kombinací a potřebných upřesňujících informací, které jsou potřeba pro stanovení správné ceny. V tomto případě u těchto položek se nejedná o koupi, ale dotaz na cenu.V těchto případech si vyhrazujeme tuto objednávku nerealizovat.